BPJS Kesehatan Cabang Bandung BPJS Menyapa Ekonomi & Bisnis program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)RS Paru Dr. H. A. Rotinsulu

BPJS Kesehatan Evaluasi Layanan JKN di RS Paru Rotinsulu Melalui Suara Peserta

bila salsabila1 jam ago

0 2 minutes read

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Bandung menggelar kegiatan bernama BPJS Menyapa di Rumah Sakit Paru Dr. H. A. Rotinsulu Bandung pada Selasa, 9 Juni. Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap individu yang terdaftar dalam program JKN mendapatkan layanan yang sesuai dengan standar kualitas yang diharapkan.

Monitoring Langsung Layanan Kesehatan

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bandung, Dyah Miryanti, melakukan tinjauan langsung ke berbagai titik layanan di rumah sakit. Melalui dialog interaktif dengan peserta JKN, Dyah berusaha memahami pengalaman mereka dalam menjalani perawatan. Beberapa aspek penting yang dievaluasi meliputi proses pendaftaran, alur pelayanan, waktu tunggu, dan kenyamanan saat menjalani perawatan.

Umpan Balik dari Peserta JKN

“Melalui percakapan langsung dengan peserta, kami dapat menggali pengalaman mereka dalam menerima layanan kesehatan. Secara keseluruhan, kami menemukan bahwa pelayanan di RS Paru Rotinsulu tergolong baik. Namun, kami juga menerima beberapa masukan terkait waktu tunggu saat pengambilan obat di jam-jam tertentu. Hal ini akan kami diskusikan lebih lanjut dengan manajemen rumah sakit untuk mencari solusi yang optimal,” ujar Dyah.

Kerja Sama dengan Fasilitas Kesehatan

Saat ini, BPJS Kesehatan Cabang Bandung telah menjalin kemitraan dengan 201 Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan 48 Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL). Komunikasi yang terjalin secara rutin dengan seluruh fasilitas kesehatan merupakan kunci utama dalam menjaga standar pelayanan JKN agar tetap optimal.

Komitmen untuk Peningkatan Pelayanan

“Peningkatan kualitas layanan adalah tanggung jawab bersama. Ketika kami menemukan kendala di lapangan, fokus kami bukan pada siapa yang salah, tetapi pada bagaimana menemukan solusi bersama agar peserta dapat merasakan pelayanan yang lebih cepat dan mudah,” tambah Dyah, menegaskan komitmen BPJS Kesehatan untuk terus memperbaiki layanan.

Peran BPJS Kesehatan dalam Evaluasi Layanan

Plt. Direktur Utama RS Paru Dr. H. A. Rotinsulu, Dijah Rochmad, mengungkapkan bahwa kehadiran BPJS Kesehatan di rumah sakit memberikan kesempatan untuk melakukan evaluasi secara langsung. Masukan dari peserta JKN dapat diintegrasikan dengan kondisi pelayanan yang ada di rumah sakit, sehingga perbaikan bisa dilakukan dengan lebih cepat.

Pentingnya Umpan Balik Peserta

“Kami sangat menghargai kehadiran BPJS Kesehatan yang rutin melakukan kunjungan ke fasilitas kesehatan. Dengan memperhatikan langsung pelayanan dan mendengarkan pengalaman peserta, kami dapat berdiskusi mengenai berbagai aspek yang perlu diperbaiki, sehingga tindak lanjut dapat dilakukan lebih cepat. Masukan dari peserta sangat berharga bagi kami,” jelas Dijah.

Pengembangan Layanan di RS Paru Dr. H. A. Rotinsulu

RS Paru Dr. H. A. Rotinsulu kini tidak hanya melayani pasien dengan gangguan paru, tetapi juga telah memperluas jangkauan layanan dengan menambahkan berbagai spesialisasi. Beberapa layanan yang kini tersedia di rumah sakit ini meliputi:

Obstetri dan ginekologi
Bedah umum
Spesialisasi saraf
Spesialisasi jantung
Penyakit dalam dan rehabilitasi medik

Pengembangan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan masyarakat, khususnya bagi peserta JKN yang mengandalkan fasilitas kesehatan untuk mendapatkan perawatan yang berkualitas.

Kesimpulan dari Kegiatan BPJS Menyapa

Melalui kegiatan BPJS Menyapa ini, BPJS Kesehatan tidak hanya berusaha untuk mendengar keluhan peserta, tetapi juga berkomitmen untuk menjadikan umpan balik sebagai alat untuk perbaikan berkelanjutan. Dengan kerjasama yang baik antara BPJS Kesehatan dan rumah sakit, diharapkan setiap peserta JKN dapat merasakan layanan kesehatan yang optimal dan profesional.